ABONĒJIET JAUNĀKĀS ZIŅAS!
Vispārīgi
Piegādes
- Lielbritānijas piegādes iespējas?
- Eiropas un starptautiskās piegādes iespējas?
- Vai es varu izsekot savam pasūtījumam?
- Vai man būs jāparaksta pasūtījums?
- Vai es varu izmantot alternatīvu piegādes adresi?
- Cik ilgs laiks nepieciešams piegādei?
- Vai manā valstī būs jāmaksā muitas izdevumi?
- Cik ātri mans pasūtījums tiks nosūtīts?
- Vai visas preces var nosūtīt visā pasaulē?
- Trūkst preču vai bojāta piegāde, ko mēs varam darīt?
- Pasūtījums ir nosūtīts, bet vēl nav ieradies, ar ko es varu sazināties?
- Pasūtījuma sūtījums nekad nav piegādāts, ko mēs varam darīt?
Atgriež
- Atgriešanas procedūra un atmaksa
- Starptautiskā atgriešanās
- Likumā noteiktās tiesības?
- Vai atgriešanas politika?
Maksājumus
Kā sazināties ProSwimwear
Ja meklējat palīdzību saistībā ar produktu vai jums ir vaicājums par pasūtījumu, ir vairāki veidi, kā jūs varat sazināties ar mums. Mūsu mērķis ir efektīvi un savlaicīgi izskatīt katru izmeklēšanu.
Tiešsaistes tērzēšana
Sazinieties ar mums bez maksas, Live Chat ir pieejams darba laikā, vienkārši noklikšķiniet uz zilās palīdzības pogas, kas atrodas visu mūsu tīmekļa lapu apakšējā labajā stūrī, izņemot norēķināšanos.
Tālrunis
Apvienotā Karaliste: 01278 550640
Starptautiskais: +44 1278 550640
Mūsu tālruņa līnijas ir atvērtas no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 8.00 līdz 16.30 (izņemot valsts svētku dienas).
Dažkārt mēs varam piedzīvot aizņemtības periodus, kad nevaram atbildēt uz jūsu zvanu tik ātri, kā mēs vēlētos.
Šādos ārkārtas apstākļos un gadījumos, kad jautājumi tiek uzdoti ārpus darba laika, aicinām atstāt ziņu, un mēs ar jums sazināsimies pēc iespējas ātrāk.
E-pasts
Jūs varat sazināties ar mums, rakstot uz šādu e-pasta adresi info@proswimwear.eu pēcziņojuma saņemšanas jūs saņemsiet automātisku atbildi, lai apstiprinātu, ka tas ir piegādāts, kā arī personīgo piešķirto ID numuru.
Mūsu mērķis ir atgriezties pie visiem e-pastiem 24 stundu laikā.
Tiešsaistes saziņas veidlapa
Jūs esat laipni aicināti aizpildīt veidlapu "Sazinieties ar mums" kontaktu lapā, kur kāda no mūsu klientu apkalpošanas komandām ar prieku palīdzēs jums jūsu jautājumā.
Lūdzu, atlasiet nodaļu, uz kuru attiecas jūsu jautājums, vai nu mūsu "Klientu apkalpošanas dienests", vai "Atgriešanas komanda", izmantojot nolaižamo izvēlni. Tas nodrošinās, ka jūsu ziņojums tiek piegādāts pareizajai komandai un tiek izskatīts pēc iespējas ātrāk.
Lūdzu, aizpildiet komentāru lodziņu ar pēc iespējas detalizētāku informāciju, kā arī jebkuru pasūtījuma numuru vai biļetes numuru, kas jums iepriekš ir piešķirts.
Viens no mūsu draudzīgajiem darbiniekiem sazināsies ar jums pa tālruni vai e-pastu, lai atbildētu uz jūsu pieprasījumu!
Pasta adrese
ProSwimwear Ltd, Unit 1 Plum Lane, Dunwear, Bridgwater, Somerseta, TA6 5HL, Apvienotā Karaliste.
Lielbritānijas piegādes iespējas
Standarta piegāde parasti notiek 3 - 5 darba dienu laikā no nosūtīšanas dienas - bez maksas pasūtījumiem virs £ 29.99 vai £ 2.99 pasūtījumiem zem £ 30.
Paātrināta piegāde parasti ierodas 1 - 3 darba dienu laikā no nosūtīšanas dienas - £ 3.99.
Nākamā darba diena - £ 6.99 Lūdzu, ņemiet vērā, ka pasūtījumi, kas veikti pēc ceturtdienas 15:00, tiks nosūtīti piektdienā un var netikt piegādāti līdz pirmdienas rītam.
Nākamā diena Sestdiena Garantēta - £ 9.95 Lūdzu, ņemiet vērā, pasūtījumi, kas veikti pēc 15:00 piektdien tiks nosūtīti pirmdien un tiks piegādāti otrdien.
Nākamajā dienā garantētie pakalpojumi netiek garantēti piegādēm uz Ziemeļīriju.
Eiropas un starptautiskās piegādes iespējas
Piegādes laiki tiks aprēķināti izrakstīšanās brīdī, piegādes izmaksas tiek aprēķinātas, pamatojoties uz pasūtīto preču svaru.
Vai es varu izsekot savam pasūtījumam?
Kad jūsu pasūtījums būs nosūtīts no mūsu noliktavas, mēs jums nosūtīsim e-pastu ar jūsu izsekošanas numuru, jūs varat to izmantot kurjera tīmekļa vietnē, lai izsekotu piegādes gaitu.
Vai man būs jāparaksta sava piegāde?
Parasti jums nebūs jāparaksta pasūtījums, ja jūsu pasūtījumam ir liela vērtība, var būt nepieciešams paraksts.
Vai es varu izmantot alternatīvu piegādes adresi?
Ja vēlaties, lai mēs nosūtītu uz alternatīvu adresi, nevis uz jūsu reģistrēto norēķinu adresi, vienkārši atzīmējiet izvēles rūtiņu (kad jūs izrakstāt) un aizpildiet adreses informāciju. Diemžēl PayPal lietotājiem un ārvalstu klientiem mēs varam nosūtīt tikai uz jūsu reģistrēto norēķinu adresi. Šie ierobežojumi ir tiešsaistes krāpšanas novēršanas pasākumi, ko izdevusi banku kopiena, un mēs tos nevaram kontrolēt.
Cik ilgs laiks nepieciešams piegādei?
Piegāde parasti aizņem aptuveni 2-5 darba dienas Eiropā un 3-10 darba dienas pasūtījumiem ārpus Eiropas atkarībā no piegādes valsts, piegādes izpildes laiks tiks apstiprināts izrakstīšanās laikā.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka iepriekšminētie ir aptuveni piegādes laiki un neietver nekādus iespējamos kavējumus muitā jūsu valstī.
Vai manā valstī būs jāmaksā muitas izdevumi?
Jūs būsiet pilnībā atbildīgs par visu piemērojamo nodokļu samaksu tieši attiecīgajai iestādei (un par to atgūšanu pasūtījuma atcelšanas vai produktu atgriešanas gadījumā, ciktāl tas ir atļauts šajos noteikumos), kā to nosaka galamērķa valsts iestādes.
Cik ātri mans pasūtījums tiks nosūtīts?
Pasūtījumi tiek nosūtīti no mūsu noliktavas P-Pk 8.30-15.00. Visi pasūtījumi, kas saņemti pēc plkst. 15:00, tiks apstrādāti nākamajā darba dienā. Visi pasūtījumi, kas saņemti valsts vai svētku dienā, tiks apstrādāti nākamajā darba dienā. Mūsu mērķis ir nosūtīt visus pasūtījumus 24 stundu laikā, bet aizņemtajā laikā, kas samaksāts par pastmarku, tiks apstrādāti un nosūtīti pirms bezmaksas pasta sūtījumiem. Ja kāda iemesla dēļ prece nav noliktavā, mēs ar Jums sazināsimies 48 stundu laikā.
Produktu pieejamība
Informācija par produktu pieejamības datumiem ir aplēses, kas balstītas uz piegādātāju sniegto informāciju, šie datumi var mainīties, un tie būtu jāuzskata tikai par rokasgrāmatu. Ja jums ir nepieciešams uzvalks līdz konkrētam datumam, vislabāk ir sazināties ar mums, lai nodrošinātu, ka jūsu nepieciešamais uzvalks būs pieejams līdz nepieciešamajam datumam.
Vai visas preces var nosūtīt visā pasaulē?
Mēs piegādājam lielāko daļu preču visā pasaulē, lai gan dažas no tām ir ierobežotas atkarībā no precīza nosūtīšanas galamērķa. Šādiem produktiem parasti ir pārvadāšanas ierobežojumi: enerģijas dzērieni, pārtikas produkti, želejas, šķidrumi un aerosoli
Trūkst preču vai bojāta piegāde, ko es varu darīt?
Ja jūsu preces ir saņemtas kā bojātas vai ir pazudušas, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu.
Sazinieties ar mums pa e-pastu info@proswimwear.eu
Vai zvanot mums pa tālruni 01278 550640 vai ārpus Apvienotās Karalistes +44 1278 550640.
Ja preces ir bojātas, mums būs nepieciešams bojājuma pierādījums, vai nu ar preci, kas mums tiek atgriezta, vai dažos gadījumos ar fotogrāfiju, kas nosūtīta pa e-pastu. Klientu apkalpošanas dienests var jums ieteikt labāko rīcību. Kad būsim pārbaudījuši kaitējumu, mēs varēsim labot situāciju.
Mans pasūtījums ir nosūtīts, bet vēl nav ieradies, ar ko es varu sazināties?
Royal Mail 24H izsekots
Lūdzu, uzgaidiet iespējamo novēloto piegādi līdz 6 dienām pēc nosūtīšanas. Ja šajā laikā nav veikts piegādes mēģinājums, lūdzu, sazinieties ar Royal Mail piegādi, lai iegūtu vairāk informācijas par piegādi. Jūsu Karaliskais pasta uzticības tālrunis: 08457 740740.
Royal Mail Nākamās dienas īpašā piegāde
Jūs varat izsekot savu Royal Mail Next Day īpašās piegādes paku, izmantojot saiti zemāk:
Izsekošanas numurs jums tika nosūtīts pa e-pastu pasūtījuma nosūtīšanas brīdī, un to var arī atrast, pieslēdzoties savam kontam vietnē ProSwimwear un pārbaudot savu pašreizējo pasūtījuma piegādes statusu.
Ja jums nav piekļuves tiešsaistes izsekošanas rezultātiem un jūsu aptuvenais piegādes datums ir pagājis, lūdzu, sazinieties ar piegādes noliktavu, izmantojot paku izsekošanas numuru. Jūsu Karaliskais pasta uzticības tālrunis: 08457 740740. Lūdzu, sagatavojiet sūtījuma izsekošanas numuru.
Eiropas un starptautiskās piegādes
Atkarībā no izvēlētā pakalpojuma jūs saņemsiet e-pastu, tiklīdz pasūtījums tiks nosūtīts, kas saturēs izsekošanas informāciju.
Kad ir paziņots par sūtījumu, var paiet 24 stundas, līdz izsekošanas informācija tiks atjaunināta pārvadātāja tīmekļa vietnē.
Pasūtījuma sūtījums nekad nav piegādāts, ko mēs varam darīt?
Varat sazināties ar mums, izmantojot e-pasta adresi info@proswimwear.eu
ProSwimwear apstrādās apdrošināšanas prasību par nozaudētajām precēm, un vietējais pasta dienests var sazināties ar jums, lai apstiprinātu, ka preces ir saņemtas.
Atgriešanas procedūra
Lai iegūtu pilnīgu informāciju par mūsu atgriešanas un apmaiņas politikām un instrukcijām par to, kā atgriezt preces, noklikšķiniet šeit
Likumā noteiktās tiesības
ProSwimwear mēs vēlamies, lai jūs būtu apmierināti katru reizi, kad iepērkaties pie mums. Tomēr mēs zinām, ka reizēm jūs vēlaties atgriezt preces. Tāpēc saskaņā ar mūsu 30 dienu atteikuma garantiju, ja kāda iemesla dēļ neesat apmierināts ar pirkumu, jūs varat to atgriezt mums oriģinālajā stāvoklī 30 dienu laikā no preces saņemšanas dienas. Sīkāki noteikumi un nosacījumi par atgriešanu šajā sadaļā un mūsu pilnajā noteikumu un nosacījumu sadaļā /termiņi.
Saskaņā ar likumu klientiem Eiropas Savienībā ir arī tiesības atteikties no preces iegādes septiņu darba dienu laikā no dienas, kad prece ir piegādāta.
Lai atceltu pirkumu septiņu darba dienu nogaidīšanas periodā, lūdzu, atgrieziet preci vai preces saskaņā ar mūsu atgriešanas procedūru, norādot atgriešanas iemeslu kā "Es to vairs vienkārši nevēlos". Lūdzu, droši iepakojiet attiecīgo preci un nosūtiet to mums 30 dienu laikā pēc dienas, kad prece jums tika piegādāta.
Jūsu aizsardzībai iesakām izmantot ierakstītu piegādes pakalpojumu vai pasta apliecinājumu.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūs būsiet atbildīgs par izmaksām, kas saistītas ar preču atgriešanu mums, ja vien mēs jums nepiegādāsim preci kļūdas dēļ vai ja prece ir bojāta vai bojāta.
Tiklīdz mēs saņemsim preces atpakaļ par pasūtījuma atcelšanu, mēs atmaksāsim attiecīgo pirkuma cenas daļu par šo preci - mēs nevaram atmaksāt jūsu izvēlētās jaunināšanas pasta izmaksas. Lai iegūtu plašāku informāciju par jūsu tiesībām atteikties no pirkuma septiņu darba dienu nogaidīšanas periodā, apmeklējiet Tirdzniecības un rūpniecības departamenta tīmekļa vietni:http://www.dti.gov.uk/consumers/buying-selling/distance-selling/index.htm
Kādā valūtā es maksāšu par savu pasūtījumu?
Lai iegūtu plašāku informāciju par valūtas maksājumu iespējām, lūdzu, klikšķiniet šeitKad es varu samaksāt par savu pasūtījumu?
Jūs maksāsiet par pasūtījumu uzreiz pēc izrakstīšanās, ja izvēlētā prece ir neizpildītā pasūtījumā, varat izvēlēties veikt pasūtījumu pa tālruņa pasūtījumu kā maksājuma veidu un pēc tam samaksāt par preci pa tālruni, kad tā nonāk noliktavā.
Ja maksājums tiek veikts nekavējoties par precēm, kas marķētas kā noliktavā esošas, tad mēs uzskatām, ka tās ir noliktavā, bet reizēm sistēmā ievadītie skaitļi var būt nepareizi, šādos gadījumos mēs centīsimies sazināties ar jums 24 līdz 48 stundu laikā pēc pasūtījuma izvietošanas, lai jūs informētu, un vai nu noliksim preci neizpildītā kārtībā, vai atmaksāsim maksājumu, atkarībā no jūsu izvēles.
Apstipriniet savu pieteikumvārdu