Biežāk uzdotie jautājumi

Kā sazināties ProSwimwear

Ja meklējat palīdzību saistībā ar produktu vai jums ir vaicājums par pasūtījumu, ir vairāki veidi, kā jūs varat sazināties ar mums. Mūsu mērķis ir efektīvi un savlaicīgi izskatīt katru izmeklēšanu.

Tiešsaistes tērzēšana

Sazinieties ar mums bez maksas, Live Chat ir pieejams darba laikā, vienkārši noklikšķiniet uz zilās palīdzības pogas, kas atrodas visu mūsu tīmekļa lapu apakšējā labajā stūrī, izņemot norēķināšanos.

Tālrunis

Apvienotā Karaliste: 01278 550640

Starptautiskais: +44 1278 550640

Mūsu tālruņa līnijas ir atvērtas no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 8.00 līdz 16.30 (izņemot valsts svētku dienas).
Dažkārt mēs varam piedzīvot aizņemtības periodus, kad nevaram atbildēt uz jūsu zvanu tik ātri, kā mēs vēlētos.
Šādos ārkārtas apstākļos un gadījumos, kad jautājumi tiek uzdoti ārpus darba laika, aicinām atstāt ziņu, un mēs ar jums sazināsimies pēc iespējas ātrāk.

E-pasts

Jūs varat sazināties ar mums, rakstot uz šādu e-pasta adresi info@proswimwear.eu pēcziņojuma saņemšanas jūs saņemsiet automātisku atbildi, lai apstiprinātu, ka tas ir piegādāts, kā arī personīgo piešķirto ID numuru.

Mūsu mērķis ir atgriezties pie visiem e-pastiem 24 stundu laikā.

Tiešsaistes saziņas veidlapa

Jūs esat laipni aicināti aizpildīt veidlapu "Sazinieties ar mums" kontaktu lapā, kur kāda no mūsu klientu apkalpošanas komandām ar prieku palīdzēs jums jūsu jautājumā.

Lūdzu, atlasiet nodaļu, uz kuru attiecas jūsu jautājums, vai nu mūsu "Klientu apkalpošanas dienests", vai "Atgriešanas komanda", izmantojot nolaižamo izvēlni. Tas nodrošinās, ka jūsu ziņojums tiek piegādāts pareizajai komandai un tiek izskatīts pēc iespējas ātrāk.

Lūdzu, aizpildiet komentāru lodziņu ar pēc iespējas detalizētāku informāciju, kā arī jebkuru pasūtījuma numuru vai biļetes numuru, kas jums iepriekš ir piešķirts.
Viens no mūsu draudzīgajiem darbiniekiem sazināsies ar jums pa tālruni vai e-pastu, lai atbildētu uz jūsu pieprasījumu!

Pasta adrese

ProSwimwear Ltd, Unit 1 Plum Lane, Dunwear, Bridgwater, Somerseta, TA6 5HL, Apvienotā Karaliste.

(atpakaļ uz augšu)

Lielbritānijas piegādes iespējas

Standarta piegāde parasti notiek 3 - 5 darba dienu laikā no nosūtīšanas dienas - bez maksas pasūtījumiem virs £ 29.99 vai £ 2.99 pasūtījumiem zem £ 30.

Paātrināta piegāde parasti ierodas 1 - 3 darba dienu laikā no nosūtīšanas dienas - £ 3.99.

Nākamā darba diena - £ 6.99 Lūdzu, ņemiet vērā, ka pasūtījumi, kas veikti pēc ceturtdienas 15:00, tiks nosūtīti piektdienā un var netikt piegādāti līdz pirmdienas rītam.

Nākamā diena Sestdiena Garantēta - £ 9.95 Lūdzu, ņemiet vērā, pasūtījumi, kas veikti pēc 15:00 piektdien tiks nosūtīti pirmdien un tiks piegādāti otrdien.

Nākamajā dienā garantētie pakalpojumi netiek garantēti piegādēm uz Ziemeļīriju.

(atpakaļ uz augšu)

Eiropas un starptautiskās piegādes iespējas

Piegādes laiki tiks aprēķināti izrakstīšanās brīdī, piegādes izmaksas tiek aprēķinātas, pamatojoties uz pasūtīto preču svaru.

(atpakaļ uz augšu)

Vai es varu izsekot savam pasūtījumam?

Kad jūsu pasūtījums būs nosūtīts no mūsu noliktavas, mēs jums nosūtīsim e-pastu ar jūsu izsekošanas numuru, jūs varat to izmantot kurjera tīmekļa vietnē, lai izsekotu piegādes gaitu.

(atpakaļ uz augšu)

Vai man būs jāparaksta sava piegāde?

Parasti jums nebūs jāparaksta pasūtījums, ja jūsu pasūtījumam ir liela vērtība, var būt nepieciešams paraksts.

(atpakaļ uz augšu)

Vai es varu izmantot alternatīvu piegādes adresi?

Ja vēlaties, lai mēs nosūtītu uz alternatīvu adresi, nevis uz jūsu reģistrēto norēķinu adresi, vienkārši atzīmējiet izvēles rūtiņu (kad jūs izrakstāt) un aizpildiet adreses informāciju. Diemžēl PayPal lietotājiem un ārvalstu klientiem mēs varam nosūtīt tikai uz jūsu reģistrēto norēķinu adresi. Šie ierobežojumi ir tiešsaistes krāpšanas novēršanas pasākumi, ko izdevusi banku kopiena, un mēs tos nevaram kontrolēt.

(atpakaļ uz augšu)

Cik ilgs laiks nepieciešams piegādei?

Piegāde parasti aizņem aptuveni 2-5 darba dienas Eiropā un 3-10 darba dienas pasūtījumiem ārpus Eiropas atkarībā no piegādes valsts, piegādes izpildes laiks tiks apstiprināts izrakstīšanās laikā.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka iepriekšminētie ir aptuveni piegādes laiki un neietver nekādus iespējamos kavējumus muitā jūsu valstī.

(atpakaļ uz augšu)

Vai manā valstī būs jāmaksā muitas izdevumi?

Jūs būsiet pilnībā atbildīgs par visu piemērojamo nodokļu samaksu tieši attiecīgajai iestādei (un par to atgūšanu pasūtījuma atcelšanas vai produktu atgriešanas gadījumā, ciktāl tas ir atļauts šajos noteikumos), kā to nosaka galamērķa valsts iestādes.

(atpakaļ uz augšu)

Cik ātri mans pasūtījums tiks nosūtīts?

Pasūtījumi tiek nosūtīti no mūsu noliktavas P-Pk 8.30-15.00. Visi pasūtījumi, kas saņemti pēc plkst. 15:00, tiks apstrādāti nākamajā darba dienā. Visi pasūtījumi, kas saņemti valsts vai svētku dienā, tiks apstrādāti nākamajā darba dienā. Mūsu mērķis ir nosūtīt visus pasūtījumus 24 stundu laikā, bet aizņemtajā laikā, kas samaksāts par pastmarku, tiks apstrādāti un nosūtīti pirms bezmaksas pasta sūtījumiem. Ja kāda iemesla dēļ prece nav noliktavā, mēs ar Jums sazināsimies 48 stundu laikā.

(atpakaļ uz augšu)

Produktu pieejamība

Informācija par produktu pieejamības datumiem ir aplēses, kas balstītas uz piegādātāju sniegto informāciju, šie datumi var mainīties, un tie būtu jāuzskata tikai par rokasgrāmatu. Ja jums ir nepieciešams uzvalks līdz konkrētam datumam, vislabāk ir sazināties ar mums, lai nodrošinātu, ka jūsu nepieciešamais uzvalks būs pieejams līdz nepieciešamajam datumam.

(atpakaļ uz augšu)

Vai visas preces var nosūtīt visā pasaulē?

Mēs piegādājam lielāko daļu preču visā pasaulē, lai gan dažas no tām ir ierobežotas atkarībā no precīza nosūtīšanas galamērķa. Šādiem produktiem parasti ir pārvadāšanas ierobežojumi: enerģijas dzērieni, pārtikas produkti, želejas, šķidrumi un aerosoli

(atpakaļ uz augšu)

Trūkst preču vai bojāta piegāde, ko es varu darīt?

Ja jūsu preces ir saņemtas kā bojātas vai ir pazudušas, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu.

Sazinieties ar mums pa e-pastu info@proswimwear.eu

Vai zvanot mums pa tālruni 01278 550640 vai ārpus Apvienotās Karalistes +44 1278 550640.

Ja preces ir bojātas, mums būs nepieciešams bojājuma pierādījums, vai nu ar preci, kas mums tiek atgriezta, vai dažos gadījumos ar fotogrāfiju, kas nosūtīta pa e-pastu. Klientu apkalpošanas dienests var jums ieteikt labāko rīcību. Kad būsim pārbaudījuši kaitējumu, mēs varēsim labot situāciju.

(atpakaļ uz augšu)

Mans pasūtījums ir nosūtīts, bet vēl nav ieradies, ar ko es varu sazināties?

Atgriešanas procedūra

Lai iegūtu pilnīgu informāciju par mūsu atgriešanas un apmaiņas politikām un instrukcijām par to, kā atgriezt preces, noklikšķiniet šeit

• (atpakaļ uz augšu)>

Likumā noteiktās tiesības

ProSwimwear mēs vēlamies, lai jūs būtu apmierināti katru reizi, kad iepērkaties pie mums. Tomēr mēs zinām, ka reizēm jūs vēlaties atgriezt preces. Tāpēc saskaņā ar mūsu 30 dienu atteikuma garantiju, ja kāda iemesla dēļ neesat apmierināts ar pirkumu, jūs varat to atgriezt mums oriģinālajā stāvoklī 30 dienu laikā no preces saņemšanas dienas. Sīkāki noteikumi un nosacījumi par atgriešanu šajā sadaļā un mūsu pilnajā noteikumu un nosacījumu sadaļā /termiņi.

Saskaņā ar likumu klientiem Eiropas Savienībā ir arī tiesības atteikties no preces iegādes septiņu darba dienu laikā no dienas, kad prece ir piegādāta.

Lai atceltu pirkumu septiņu darba dienu nogaidīšanas periodā, lūdzu, atgrieziet preci vai preces saskaņā ar mūsu atgriešanas procedūru, norādot atgriešanas iemeslu kā "Es to vairs vienkārši nevēlos". Lūdzu, droši iepakojiet attiecīgo preci un nosūtiet to mums 30 dienu laikā pēc dienas, kad prece jums tika piegādāta.

Jūsu aizsardzībai iesakām izmantot ierakstītu piegādes pakalpojumu vai pasta apliecinājumu.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūs būsiet atbildīgs par izmaksām, kas saistītas ar preču atgriešanu mums, ja vien mēs jums nepiegādāsim preci kļūdas dēļ vai ja prece ir bojāta vai bojāta.

Tiklīdz mēs saņemsim preces atpakaļ par pasūtījuma atcelšanu, mēs atmaksāsim attiecīgo pirkuma cenas daļu par šo preci - mēs nevaram atmaksāt jūsu izvēlētās jaunināšanas pasta izmaksas. Lai iegūtu plašāku informāciju par jūsu tiesībām atteikties no pirkuma septiņu darba dienu nogaidīšanas periodā, apmeklējiet Tirdzniecības un rūpniecības departamenta tīmekļa vietni:http://www.dti.gov.uk/consumers/buying-selling/distance-selling/index.htm

(atpakaļ uz augšu)

• ---

  Kādā valūtā es maksāšu par savu pasūtījumu?

  Lai iegūtu plašāku informāciju par valūtas maksājumu iespējām, lūdzu, klikšķiniet šeit

  (atpakaļ uz augšu)

  ---

  Kad es varu samaksāt par savu pasūtījumu?

  Jūs maksāsiet par pasūtījumu uzreiz pēc izrakstīšanās, ja izvēlētā prece ir neizpildītā pasūtījumā, varat izvēlēties veikt pasūtījumu pa tālruņa pasūtījumu kā maksājuma veidu un pēc tam samaksāt par preci pa tālruni, kad tā nonāk noliktavā.

  Ja maksājums tiek veikts nekavējoties par precēm, kas marķētas kā noliktavā esošas, tad mēs uzskatām, ka tās ir noliktavā, bet reizēm sistēmā ievadītie skaitļi var būt nepareizi, šādos gadījumos mēs centīsimies sazināties ar jums 24 līdz 48 stundu laikā pēc pasūtījuma izvietošanas, lai jūs informētu, un vai nu noliksim preci neizpildītā kārtībā, vai atmaksāsim maksājumu, atkarībā no jūsu izvēles.

  (atpakaļ uz augšu)

  ---